Política de Privacidad

Objetivos de esta Política de Privacidad

La empresa Maneks plus d.o.o. respeta y protege su privacidad. A continuación, le explicamos cómo tratamos sus datos personales.

Esta declaración de privacidad describe el tratamiento de los datos que nos proporciona o que recopilamos a través de nuestras plataformas digitales, que permiten a los visitantes acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios. Esta política es conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y a la legislación local aplicable.

Maneks plus d.o.o. es propietaria del sitio web es.dogbarkode.com y actúa como responsable del tratamiento de datos personales. Esta declaración de privacidad se aplica a las siguientes categorías de personas:

• clientes,
• clientes potenciales,
• usuarios de nuestro sitio web,
• nuestros proveedores y socios comerciales.

Los datos personales se obtienen únicamente de usted, ya sea durante la realización de pedidos o compras, al suscribirse a boletines electrónicos, o en otras interacciones con nosotros, y abarcan todos los tratamientos descritos en la presente política.

Esta política de privacidad también se aplica a la recogida de datos personales de clientes y potenciales clientes a través de nuestro centro de atención telefónica.

Nuestro objetivo es ofrecerle una visión clara de cómo tratamos sus datos personales, nuestro compromiso de protegerlos, así como sus derechos y opciones para controlar su información y proteger su privacidad.

Maneks plus d.o.o. respeta la normativa vigente en la República de Eslovenia en materia de protección de datos, aplicando también las directrices de la Autoridad de Protección de Datos.

El cumplimiento de las medidas de seguridad exigidas por la Ley de Protección de Datos Personales (ZVOP-1) depende de la naturaleza y riesgos asociados al tratamiento de los datos. Por ello, Maneks plus d.o.o. se compromete a conservar y tratar los datos personales en conformidad con esta Política de Privacidad y las disposiciones legales aplicables.

Garantizamos que el consumidor siempre pueda conocer qué datos personales recogemos y quién tiene acceso a los mismos. Con una protección adecuada de los datos, reforzamos la confianza de nuestros clientes y socios, fortaleciendo así la reputación de nuestra empresa.

Realizamos controles preventivos al menos semestrales, registramos entradas, modificaciones y eliminaciones de datos personales. Todos nuestros empleados están informados de la política de seguridad y la Política de Privacidad refleja el estado real de las operaciones. Nuestra empresa actualiza regularmente sistemas operativos, antivirus, navegadores y extensiones.

Delegado de Protección de Datos (DPO)

Maneks plus d.o.o. ha designado un Delegado de Protección de Datos, disponible en el correo electrónico: [email protected].

Si tiene cualquier pregunta relativa al tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a esta dirección de correo.

Definiciones

• Datos personales: toda información relativa a usted que permita identificarle, ya sea de forma directa o en combinación con otros datos disponibles. Incluye, por ejemplo, el historial de compras. Maneks plus d.o.o. no recopila categorías especiales de datos personales salvo que se indique expresamente.
• Boletines electrónicos: comunicaciones informativas que incluyen novedades, ofertas, eventos, promociones y demás noticias que Maneks plus d.o.o. desee compartir con usted.
• Encargados del tratamiento: socios con los que Maneks plus d.o.o. mantiene un contrato escrito y que pueden tratar datos únicamente en nombre de la empresa, sin compartirlos con terceros.
• Sitio web: todas las páginas gestionadas por Maneks plus d.o.o., incluidas:
  • la tienda online Dogbarkode,
  • el sitio central: es.dogbarkode.com,
  • el sistema de correo electrónico: [email protected].

Finalidades del tratamiento, tipos de datos y base legal

1. Pedidos y entrega de productos

Finalidad y base legal: Para cumplir con la entrega de pedidos realizados a distancia, necesitamos determinados datos personales. Estos se tratan en base a la relación contractual (compra).

Conservación: Los datos vinculados a pedidos y entregas se conservan durante 10 años según lo dispuesto en la Ley del IVA (art. 86 de la ZDDV-1).

Datos tratados:

• Nombre y apellidos,
• Dirección, código postal, localidad,
• Datos de contacto (teléfono, correo electrónico).

2. Devoluciones y reclamaciones

Finalidad y base legal: Gestionar devoluciones, reclamaciones, cambios de productos y reembolsos, conforme a la legislación vigente y la relación contractual.

Conservación: Igual que en el punto anterior (10 años).

Datos tratados:

• Nombre y apellidos,
• Dirección, código postal, localidad,
• Datos de contacto,
• Historial de compras y facturas.

3. Comunicación con usted

Finalidad y base legal: Asesoramiento personalizado en compras y atención al cliente. Tratamiento basado en interés legítimo.

Conservación: Según los dos primeros fines, salvo que exista otra base legal.

Datos tratados:

• Nombre, apellidos, sexo,
• Datos de contacto,
• Fecha de nacimiento,
• Historial de comunicación,
• Estado de consentimientos.

4. Comunicación de marketing personalizada

Finalidad y base legal: Envío de información sobre descuentos, ofertas, novedades, eventos y otros contenidos mediante email, SMS (incluyendo Viber, WhatsApp), llamadas telefónicas, correo postal, redes sociales, notificaciones del navegador o mensajes en la web. Tratamiento basado en consentimiento.

Conservación: Hasta la revocación del consentimiento (y máximo 1 año después de la revocación).

Datos tratados:

• Nombre y apellidos,
• Dirección,
• Teléfono, correo electrónico,
• Sexo, fecha de nacimiento,
• Historial de compras y reacciones a comunicaciones anteriores.

Puede revocar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].

5. Recordatorio de pedidos no completados

Finalidad y base legal: Contactar por email o teléfono a clientes potenciales que añadieron productos al carrito pero no finalizaron la compra, con el fin de ayudarles a completarla. Basado en interés legítimo.

Datos tratados:

• Nombre, apellidos, sexo,
• Dirección, código postal, localidad,
• Datos de contacto,
• Contenido del carrito abandonado.

Conservación: Hasta el cumplimiento de la finalidad.

6. Publicidad digital (herramientas de terceros)

Finalidad y base legal: En base a interés legítimo, usamos:

• Facebook Custom Audiences: compartimos su correo electrónico con Facebook únicamente para mostrar anuncios personalizados. Puede revisar y modificar estas configuraciones en su perfil: Facebook Ads Settings.
• Google Customer Match: compartimos su correo electrónico con Google (si usa Gmail) para mostrarle anuncios personalizados. Puede modificar las configuraciones aquí: Google Ads Settings.

Datos tratados: correo electrónico, teléfono, historial de compras.

7. Procedimientos legales, ejecuciones e inspecciones

Finalidad y base legal: Gestión de ejecuciones por productos no pagados, procesos judiciales e inspecciones. Basado en contrato, derechos legales y obligaciones normativas.

Conservación: Hasta la expiración de los plazos legales.

Comunicación de datos a terceros

Sus datos no se compartirán con terceros salvo en los siguientes casos:

• colaboración empresarial (encargados del tratamiento),
• requerimientos legales por parte de la policía, tribunales o autoridades competentes.

Menores de edad

Maneks plus d.o.o. no trata intencionadamente datos personales de menores cuando tenga conocimiento de su edad.

Seguridad de los datos personales

Adoptamos medidas técnicas y organizativas continuas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, manipulación o divulgación indebida.

Derechos de los interesados

Conforme a la normativa vigente, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.

Para ejercerlos, contacte con nosotros en [email protected].

Con fines de verificación, podremos solicitar información adicional. Responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 1 mes desde la recepción de su solicitud.